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Thema: Mein gegenüber hört mich nur ganz schlecht

  1. #1
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    Avatar von Lumia_Hans

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    Mein gegenüber hört mich nur ganz schlecht

    Hallo,
    Mein gegenüber hört mich nur ganz schlecht,er hat laute Störgeräusche. Dies:
    Ursache & Lösung des Lumia 930 Mikrofonproblems unter Windows 10 Mobile

    habe ich „abgearbeitet“ mit dem Ergebnis das alle 4 Mikrofone funktionieren.
    Bei Video aufnahmen ist der Ton auch O.K.


    Der Fehler zeigt sich so :
    Wen ich telefoniere bekommt mein gegenüber ein sehr lautes Störgeräusch zu hören.
    Bei schlechten empfang (D1) ist dieses lauter, aber auch bei guten Empfang ist es vorhanden.
    Ich höre das Geräusch zeitweise auch, ich bilde mir ein das es bei LTE schlimmer ist als bei
    einer Verbindung mit G2 oder abgeschaltetem Datenmodus.
    Da ich seit der Umstellung von WP8.1 auf WP10 noch nie einen Reset auf Werkseinstellung gemacht habe wäre das jetzt eigentlich mein nächster Versuch.

    Danke für Tipps

  2. #2
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    Avatar von TÜV1

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    wenn laut LPTA alle 4 Mic´s normal funktionieren, dann ist es schon mal gut.

    würde auch erst mal einen reset machen um zu sehen ob sich dein problem damit beseitigen lässt.
    wenn nicht, werden wir weiter grübeln woran es liegen könnte

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  3. #3
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    Avatar von skaarj80

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    Puuuh, dann hoffe ich, bzw drücke ich mal die Daumen für den Resett...

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  4. #4
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    Avatar von Lumia_Hans

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    Hallo,
    der Reset auf Werkseinstellung hat leider nicht der gewünschte Erfolg gebracht. :-((

    Keine Änderung .....

    Folgendes konnte ich jetzt noch feststellen:
    - Bei eine WhatsApp Sprachverbindung ist es nicht.
    - Stelle ich auf „Lautsprecher“ also Freisprechen am Handy ist es auch nicht.
    - Stelle ich das Micro auf Stumm, ist auch die Störung beim gegenüber weg.
    - bin ich mit Bluetooth im Auto verbunden ist es auch nicht.
    - Mir scheint es so als ob die Sendeleistung des Handys sich selbst ins Micro stört
    Es hört sich auch so an, wie die Störungen die man vom Radio kennt, wenn am dem Radio mit dem Handy zu nahe kommt

    Wird bei Freisprechen am Handy nur der Lautsprecher umgeschaltet oder auch das Micro?

    Kann ich das Micro fürs "Telefonieren" beeinflusse? evtl. auf ein anderes umschalten?

  5. #5
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    Avatar von Lumia_Hans

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    So hört sich das an ....

    Störgeraeusch_beim_Gegenueber_1.mp3

  6. #6
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    Avatar von TÜV1

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    das klingt allerdings eigenartig.

    jetzt mal 2-3 fragen von mir.

    - ist dir das 930 mal gröber runter gefallen?
    - hat es mal ein bad genommen oder ist sonst wie nass oder feucht geworden?
    - hast du es mal zerlegt?
    - kam der fehler auf einmal oder schleichend?

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  7. #7
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    Zitat Zitat von TÜV1 Beitrag anzeigen
    - ist dir das 930 mal gröber runter gefallen?
    - hat es mal ein bad genommen oder ist sonst wie nass oder feucht geworden?
    - hast du es mal zerlegt?
    alles drei sicher: Nein
    Es sieht aus wie neu „keine Macke“

    (es ist auch eigentlich erst 8 Monate alt, da das „Originale“ wegen der grünen Wolke im Display getaucht wurde)


    Zitat Zitat von TÜV1 Beitrag anzeigen
    - kam der fehler auf einmal oder schleichend?
    das kann ich nicht mal so sicher sagen da ich es selber ja nur selten höre immer nur wenn die Gegenseite sich beschwert.
    Ich würde sagen seit WP10 aber das kann ja eigentlich nicht sein…..

    Werde es wohl einsenden müssen, habe wenn die 24 Monate anerkannt werden noch 2 Wochen Garantie.
    Ich würde den Fehler aber gerne genau zuordnen können,
    sonst kommt es zurück mit dem Kommentar „Bei uns ging es bestens“

  8. #8
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    bist du dir sicher das damals das ganze Phone getauscht wurde und nicht nur das Display?
    der fehler kann unter anderem vorkommen, wenn eine der antennen nicht richtig von der anderen abgeschirmt ist oder schlechten kontakt hat.
    und wenn du vor 8 monaten wirklich ein ganz neues bekommen hast, dann müsste rein theoretisch ab dem zeitpunkt des tausches wieder
    eine 24 monate garantie zeit anfangen, da es ja nicht mehr das selbe Phone ist.

    aber das Lässt sich eventuell rausfinden.
    hast du von deinem ersten Phone noch die OVP? wenn ja, da sind die IMEI aufkleber oben, da wo du die schachtel aufziehen kannst.
    vergleich die mal mit der IMEI di in deinem Phone gespeichert ist.
    zu finden unter
    . Einstellungen -> Extras -> Extras & Infos, da ist ein punkt IMEI-SV, das ist deine IMEI nummer vom Phone.

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  9. #9
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    Ja, wurde komplett getauscht. Die IMEI ist eine andere,
    Ob es aber ein Fabrikneues oder ein Repariertes Tauschgerät war kann
    ich nicht sagen. Ausgesehen hat es Nagelneu.Es kam aber in meinem Originalkasten
    wieder zu mir.
    Nein ein Komplet tausch verlängert (normalerweise) nicht die Garantie.

  10. #10
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    alles klar, also ich würde mal sagen, ab damit zum service, solange die garantie noch gültig ist. je früher desto besser.
    und der fehler ist ja von dir klar dokomentiert, zb mit der tonaufnahme die du gepostet hast.
    beschreibe den fehler einfach so gut es geht. und ab zum service mit dem 930

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  11. #11
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    Zitat Zitat von Lumia_Hans Beitrag anzeigen
    Nein, ein Kompletttausch verlängert (normalerweise) nicht die Garantie.
    Meines Erachtens doch, denn der Gerätetausch in Folge einer versuchten, aber aus welchen Gründen auch immer nicht durchgeführten Reparatur sollte zu einem Neubeginn der Laufzeiten führen, weil es ja ein neues Gerät ist. Also versuch' es einfach mal mit der Garantie; kann ja schlechtestenfalls nur abgelehnt werden.
    Lumia_Hans hat sich bedankt.

  12. #12
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    Zitat Zitat von email.filtering Beitrag anzeigen
    Meines Erachtens doch, denn der Gerätetausch in Folge einer versuchten, aber aus welchen Gründen auch immer nicht durchgeführten Reparatur sollte zu einem Neubeginn der Laufzeiten führen, weil es ja ein neues Gerät ist.
    Leider nicht nach deutschem Recht.
    Kaufdatum zählt und dann kannst Du fünzig nagelneue Phones bekommen, der Zeitraum der Garantie verlängert sich dadurch nicht. Bei der Gewährleistung müsste es auch so sein.
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  13. #13
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    ok, ich war da auch der meinung wie email.filtering, aber kann sein das es nur in österreich so ist, zumindest bilde ich mir ein das es bei uns so ist.
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  14. #14
    Supermod
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    Ich gehe mal davon aus, dass mit mein RechtsProf damals keinen Blödsinn erzählt hat und vom Verständnis her ist das völliger Irrsinn aber leider nicht zu ändern.
    Lumia_Hans hat sich bedankt.
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  15. #15
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    So, es ist verpackt und auf der Reise, mal sehn wie es wird …

    Werde berichten ……., vorausgesetzt ich überlebe die Zeit mit einem Android
    Handy (schrecklicher Gedanke).
    Danke an euch.
    Gruß

  16. #16
    Supermod
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    Dann drücke ich die Daumen, dass das Lumia schnellstmöglich und natürlich funktionstüchtig wieder bei Dir ankommt.
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  17. #17
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    Was hat denn der Support genau gesagt und was ist mit der Garantie, bzw wie lang ist sie noch? Nur Interesse wenn eins meiner Geräte komplett getauscht werden muss.

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  18. #18
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    Ja klar, aber die Idee mit der Garantie bei Tauslch erneut 2 Jahre klingt interessant, deshalb ja die Frage...

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  20. #20
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    Danke erhalten
    14
    Habe das Phone komplet getauscht bekommen

    Aber :
    Mic 3+4 unter W8.1 sehr leise aber etwas ist zu hören aber viel schlechter wie 1&2 . :-((

    Mic 3 unter W10M sehr sehr leise aber etwas ist zu hören
    Mic 4 unter W10M sehr leise aber etwas ist zu hören

    Ton bei Videoaufnahme unter W10M vorhanden aber nur bei Einstellung 30 „normal zu verstehen.

    Mist .......
    Lumia 930 , Nokia N8

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