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Thema: Lumia 950 XL - Eigenleben

  1. #41
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    Avatar von TÜV1

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    ja, auf B2X kannst einen Reparatur antrat stellen, da alles genau ausfüllen und schrittweise befolgen, und auf des zusenden des Versandetikette und der Jop ID warten

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  2. #42
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    Avatar von Fino

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    Also wäre die andere Option Kontakt mit Cyberport aufzunehmen, da mein Liebling von denen ist!?
    Gruß
    Fino, staatlich geprüfter Problemverursacher, oder aber einfach nur die harte Nuss.

  3. #43
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    Avatar von TÜV1

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    also ganz ehrlich, ich würde den weg über B2X eingehen, da er direkter und sicher auch schneller ist, als über den verkäufer, da musst du es erst zu ihm schicken, der schickt es an B2X weiter

    da es der offizielle MS support ist, danach das ganze wieder zurück, dauert sicher mal 2-3 wochen

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  4. #44
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    Avatar von skaarj80

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    In der Theorie richtig, nur werden die sich entweder weigern, ihren eigenen Techniker dran lassen, oder den Fall in die Länge ziehen.
    Im Grunde ist es ja egal, Du nimmst Kontakt auf und im günstigsten Fall regeln die den Rest, nur muss man bei sowas immer im Auge halten das Cyberport, Saturn, Media Markt und Co. gerne sammeln und nur 1x die Woche oder so Post raus geht, das verlängert natürlich auch deine Zeit ohne das Gerät und aus einer Woche werden gerne mal 2-3. Cyberport ist noch etwas anderes, die haben ihre eigenen Techniker, etc. Da sie auch gebrauchte und aufbereitete Geräte vertreiben, da kann es bei weiteren Ansprüchen Probleme geben, wenn jemand "nicht authentifiziertes" vorher am Gerät gestrickt hat.

    Kann alles, muss nichts, aber denke im Zweifel bist Du mit Google.translate oder der MS Übersetzung schneller am Ziel...

    Gesendet von meinem One mit Tapatalk
    TÜV1 hat sich bedankt.
    Geduld Du musst haben junger Padawan, das Windows stark in Dir, aber die Android Seite nicht darf die Oberhand gewinnen

    „Manchmal richtig und falsch nur Bedeutung haben für kurze Zeit. Nach langer Zeit, nach Jahrzehnten, Jahrhunderten .... dann wir sehen, was wirklich geschieht. Jede Entscheidung der Ast eines Baumes ist: Was wie Entscheidung aussah, dann ist nur Beginn einer Entwicklung.“

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  5. #45
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    da kann ich nur beipflichten mein guter

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  6. #46
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    Danke Jungs, dann gehe ich wohl den Weg über B2X.
    Ihr seit Gold wert, aber das wisst Ihr, sonst wäre ich nich bei euch!
    Gruß
    Fino, staatlich geprüfter Problemverursacher, oder aber einfach nur die harte Nuss.

  7. #47
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    bitte gerne und danke für die Lorbeeren

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  8. #48
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    Wenn Du gar nicht weiter kommst, können wir gerne schauen, ob wir da zusammen etwas hinkriegen, an Fehlerbeschreibung in englisch?
    Schaue mir morgen früh mal in Ruhe deine Infos an und male dir was nettes für's copy & paste

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    Geduld Du musst haben junger Padawan, das Windows stark in Dir, aber die Android Seite nicht darf die Oberhand gewinnen

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  9. #49
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    Habe mir mal basierend auf deinen Aussagen eine Fehlerbeschreibung aus dem Rücken geleiert @Fino,
    damit sollte zumindest der Typ am anderen Ende über sämtliche Fehler die Du uns genannt hast und erfolgte Schritte wie B2X App im Bilde sein...

    Good morning,
    since a while, i am faced with following issues on my Lumia950XL:

    - After a while it´s impossible to unlock the phone, „double tap“ doesn´t work, the power button neither. The phone shows the lockscreen for a couple of seconds, then the screen becomes black and unresponsive, the only option to get the phone back to work is taking the batterie and putting it back to the phone to force it to a clean boot.
    - Sometimes, instead of becoming unresponsive, the phone reboots or shutting down after i tryed to wake it up.
    - After the reboot the Screen is darker than usual for a while, after some minutes, this issue is solved, till the next reboot.
    - A really high batterie drain (25% in 4 Hours without using). The phone shuts off during usage at 74% for example, after reboot it shows 41%, 5 Minutes with power plug shows 59%, it seems the batterie status is complete unreliable.
    - After every reboot, the phone shows an error Message „your SD card may bedamaged and has to be checked / repaired“, the following repair process is succesfull, but the error shows up again after the next reboot. Formatting the card shows the same effect, a new Card as well.
    - The system test with the B2X App shows no errors.
    - Several hard reset doesn´t solve the problem.
    - A reset via Windows Device Recovery doen´t solve the problem.

    I don´t know what i shall try out and need your help.
    CTHTC haben Caessy sich bedankt.
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  10. #50
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    Hi skaarj80,

    klasse, danke.
    Du schreibst etwas von Hardreset gemacht - habe ich aber bisher keinen gemacht, da ich diesen sehr ungern mache.
    Meinst du ein Versuch wäre es trotzdem wert?
    Gruß
    Fino, staatlich geprüfter Problemverursacher, oder aber einfach nur die harte Nuss.

  11. #51
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    Einen Versuch ist es immer wert, bevor Du das Handy einschickst, solltest Du das vielleicht tatsächlich noch probieren, dann auch mal den Betrieb ohne das Du ein Backup einspielst und ohne SD Karte, nur zum Testen, ohne groß etwas ausser dem Microsoft Konto ein zu richten.
    Klappt es danach, super, wenn nicht auf zum Support

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  12. #52
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    Für die "Doofen" wie mich gibt es doch mit Sicherheit eine Übersicht, in der der Hardreset beschrieben ist und auf was alles geachtet werden sollte.
    Gruß
    Fino, staatlich geprüfter Problemverursacher, oder aber einfach nur die harte Nuss.

  13. #53
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    Doof ist, wer doofes tut, sich im Vorfeld schlau zu machen was man tut, ist alles andere als doof
    Der Hard Resett ist das "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen", dabei wird der komplette Inhalt des Handys auf Null gesetzt, zusätzlich installierte Apps gelöscht, genau wie sonstige Inhalte wie Karten, Musik und Fotos. Du hast ein frisches System, wie an dem Tag, wo Du es aus dem Karton gezogen hast. Sofern Du auf die Inhalte der SD angewiesen bist, nimm sie aus dem Handy und sichere die Inhalte auf dem Rechner.

    Der Hard Resett kann unter Einstellungen, System, Info gemacht werden, einfach herunter scrollen und " Handy zurücksetzen" drücken. Danach folgt die Frage ob die SD gleich mit formatiert werden soll, was ich in der Regel empfehle, zumal dir eh Probleme damit angezeigt werden (deshalb vorher eine Sicherheitskopie der Karte nicht vergessen).

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  14. #54
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    Was der Hardreset ist, ist mir schon bekannt.
    Aber ich kenne mich. In meiner Euphorie mache ich dann zack zack und merke, dass ich hätte vielleicht langsamer machen sollen.
    Von daher bin ich dir schon wegen dem Hinweis, SD sichern und dann gleich mitformatieren dankbar.
    Gruß
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  15. #55
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    Was mich dann bläht, sind die ganzen E-Mail-Konten - nach der Testzeit - wieder einzurichten.
    Aber wenn der Hardreset evtl. Besserung bringt, dann muss man da einfach durch. Ich werde wieder berichten.
    Gruß
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  16. #56
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    so viel arbeit ist das einrichten ja auch nicht, aber ein Hardreset ist sicher mal die erste option, denn wenn du es einschickst, wird der sowieso auch gemacht.

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  17. #57
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    Kurze Zwischeninfo.

    Habe gestern noch am Abend den Hardreset getätigt.
    Bis jetzt sieht es gut aus. Der Akku - heute morgen geladen - zeigt jetzt ( 17:27 Uhr) noch immer 82% an.
    Aussetzer gab es noch keine, aber dafür ist die Zeit ja auch noch zu kurz. Da muss ich noch ein paar Tage abwarten und sehen, wie sich das 950er verhält.
    Jetzt muss ich nur noch im Forum nach dem Doppeltipp-Thema (Gerät in Ruhemodus bringen) schauen.

    Weiteres folgt.
    Gruß
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  18. #58
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    freut mich dass es bisher alles wieder läuft und hoffe es bleibt so.

    was genau hast du für ein problem mit dem Doppeltipp thema?

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  19. #59
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    Ich erinnere mich, dass dies mal ein Thema war, in dem ich auch dabei war.
    Aufwachen geht, nur Einschlafen nicht. Sicher ganz simpel, aber ich kommer gerade nicht so ganz dahinter.
    Gruß
    Fino, staatlich geprüfter Problemverursacher, oder aber einfach nur die harte Nuss.

  20. #60
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    Avatar von TÜV1

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    also einschlafen tut das Phone von selber, bzw wenn du den Power Button drückst, das geht nicht mit doppeltipp, nur aufwachen

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