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  • 2 Post By moffakette

Thema: Displaytausch meines 950XL DS

  1. #1
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    Displaytausch meines 950XL DS

    Hallo!

    Bin neu hier und auf der Suche nach Tipps für den Displaytausch meines 950XL DS auf das Forum gestoßen.

    Inzwischen ist mein Lumia seit sechs Wochen bei B2X in Ungarn, Displaytausch nach Sturz.

    Werde ein wenig berichten sobald/falls ich es wieder habe.

    Bis denn, Gruß in die Runde!

  2. #2
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    Avatar von skaarj80

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    Servus und herzlich willkommen bei uns.
    6 Wochen? Ach du liebes Lottchen, da scheint aber einiges schief gelaufen zu sein, würde dir dringend raten mal Kontakt mit denen auf zu nehmen, wo dein Phone ab geblieben ist, würde ehrlich gesagt nach 2 Wochen schon die Nerven verlieren...

    LG,
    skaarj

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  3. #3
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    Die Leidensgeschichte ist sogar noch etwas länger, ich fasse das aber lieber bei happy end oder Totalverlust zusammen.

    Danke Dir für's Willkommen.

  4. #4
    Mod
    Avatar von skaarj80

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    Na immer gerne, habe da gerade ein Deja Vu von meinem Notebook, das nach 3 Monaten im Service vom Hersteller zum Zeitwert zurück gekauft wurde...

    Ich drücke mal die Daumen das es demnächst wieder auftaucht, ist jetzt keine Arbeit, die der Handy Shop um die Ecke nicht unter her Stunde erledigt und die Jungs in Ungarn sind erfahrene Profis...

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  5. #5
    Supermod
    Avatar von CTHTC

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    Hallöchen moffakette
    und herzlich willkommen bei WPVision.de

    Lass Deine Leidensgeschichte mal freien Lauf, das klingt nach ein paar sehr interessanten Zeilen.
    Displaytausch nach Sturz bei B2X klingt für mich aber voll nach Privatleistung und da reihe ich mich mal der Aussage von @skaarj80 an. Mit 6 Wochen Reparaturdauer dürfte man mir da nicht kommen.

    Gruß
    CTHTC

    PS
    Nicht wundern, ich habe Deinen Threadtitel mal ein bissel umgeschrieben, damit ich gleich weiß, worum es geht.
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  6. #6
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    Avatar von TÜV1

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    Hallo moffakette

    Und auch von mir ein herzliches Willkommen hier bei uns.

    Ich nehme mal an, du hast für den Display tausch auch bezahlt und es nicht versucht über die garantie abwicklung einzuschicken? Denn da würde es zu 99% ohne Reparatur wieder zurück kommen,
    Mit der begründung dass der schaden kein garantiefall ist.

    Ich warte aber auch mit spannung auf deine ganze geschichte

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  7. #7
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    Hallo noch mal, hat ein bischen gedauert und nun hier das "happy end" ...

    Ausgang war Displaybruch nach Sturz, keine Anzeige mehr auf dem Bildschirm. Hab dann versucht Austauschmöglichkeiten zu finden und kam so zu B2X
    (mit Abstand das günstigste Angebot, und dazu noch MS Servicepartner).

    Ende Juli Registrierung bei B2X und Reparaturauftrag Displaytausch nach Bruch (119,99€) in Auftrag gegeben. Zahlung per Kreditkarte, und damit fing der
    Ärger an. Insgesamt sieben (zum Teil per B2X-Support geführte) Versuche, die alle meinen drei Konten berechnet wurden. Per Chat, Telefon, auch Versuche
    per Email die Rücküberweisungen einzuleiten schlugen fehl. Ich glaube es war Mitte August bis ein MA von B2X aus München bei mir anrief und sich der
    Sache annehmen wollte. Ende August hatte ich die überbezahlten Beträge wieder auf meinen Konten, Versand mit erhaltenem Label dann auch Ende
    August.

    Nach einigen Telefonaten im Oktober und November mit dem Support in München wurde mir ein Verlust meines Geräts beim Versand zu mir mitgeteilt
    (zuerst hieß es das Lumia wäre nie in Ungarn angekommen). Das aber nur auf mehrfache Nachfrage am Telefon, per Email keine Reaktionen auf die Frage
    nach dem Verbleib meines Geräts.
    Dann gab es mehrere Telefonate (sehr netter und offensichtlich bemühter MA, siehe Rücküberweisung) bis mir die Zusendung eines neuen 950XL DS zugesagt wurde, zuerst aber mal Ablehnung eines Ersatzes.

    Versand aus Ungarn sollte dann KW51 stattfinden. Da ich kurz vor Urlaub nicht sicher war ob das mit Lieferanschrift Büro noch klappt habe ich auf private
    Adresse geändert. Am 21.12. wurde dann per DHL-Express an die Adresse der Firma (OHNE Firmennnamen) versandt. Nur mit meinem Namen und falscher
    Rufnummer hätte das auch schiefgehen können. Ach ja, Sendungsbenachrichtigung bzw. Verfolgung, wie versprochen, hatte ich auch keine erhalten...
    Seit 10. Januar und nach meinem Urlaub habe ich jetzt wieder ein 950XL DS, nicht in orig. Verpackung gesendet, dafür mit einem Akku extra (meinen bei Versand behalten).

    Alles in allem hat mich das eine Menge Zeit und Nerven gekostet, bin mir eher sicher mit dieser Firma keinen Kontakt mehr haben zu wollen.

    Das mal als Info, und in der Hoffnung eines langen Lebens meines neuen Lumia.

    Gruß an alle die sicher nicht mehr mit einer Rückmeldung gerechnet haben.
    TÜV1 haben skaarj80 sich bedankt.

  8. #8
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    danke für deinen ausführlichen zwischenbericht.

    ich hatte im grunde mit B2X selber erst einmal probleme, aber diese waren nahc 2-3 wochen auch erledigt.
    wo ich 2 mal extreme probleme hatte, war mit DHL, beim versand nach Ungarn, was aber wohl auch teilweise mein fehler gewesen sein ma,
    da ich eine DHL Express sendung, in einem DHL partner Sore aufgegeben hatte, und man diese aber anscheinend direkt von DHL Express bei sich zuhause (oder auch Büro)
    abholen lassen muss, oder in einen extra DHL express shop bringen.
    mir war nicht klar, dass es da solche probleme und unterschiede geben wird. gibt es bei der Österreichischen Post nicht

    ich denke mal, bei dir war es sicher auch eher eine verkettung unglücklicher umstände, die zu den problemen geführt haben.

    aber am ende ist es wichtig, dass dir, die zuviel bezahlte kohle, wieder erstattet wurde und du wieder ein Phone hast

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    Das war jetzt aber echt ein Leidensweg. Zum Glück hast Du dann doch noch ein Gerät bekommen.
    Danke für die Rückmeldung. Für mich ist es immer sehr interessant auch mal solche Storys zu lesen.
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